Supporto

Nella memoria del tuo iPhone, nell’area riservata ad Appesi. Non esiste un account e non c’è un server a cui vengono inviati: nessuno oltre a te può vederli. Il rovescio della medaglia è che se perdi il telefono senza aver fatto un backup, i ricordi si perdono con lui.

Da Impostazioni › Backup dentro l’app. Appesi crea un unico file con tutti i ricordi, le foto, i video e le preferenze, e ti lascia scegliere dove salvarlo: su iCloud Drive, su un altro servizio o sul computer. Il file contiene la firma di ogni contenuto, così in fase di importazione l’app si accorge se qualcosa è andato perso per strada.

Falla ogni tanto, e soprattutto prima di cambiare telefono.

Esporta il backup dal vecchio telefono, installa Appesi sul nuovo e usa Impostazioni › Backup › Importa scegliendo quel file. Se l’importazione si interrompe, puoi riprenderla: l’app conserva il punto in cui si era fermata e non crea doppioni.

Attenzione: i mesi di prova gratuiti non viaggiano con il backup, perché sono legati al singolo dispositivo. L’abbonamento Premium invece sì, si ripristina con il tuo ID Apple.

Perché una foto scattata adesso e archiviata a ieri sarebbe una bugia sulla data, e questo è un diario. Per i giorni passati puoi comunque scegliere una foto dalla libreria, un video o scrivere un pensiero.

Tre secondi, ed è la durata sempre disponibile, anche senza abbonamento. Con Premium puoi salire a cinque o sette secondi: la durata si sceglie prima di registrare o di importare, con i pulsanti sopra l’anteprima.

Se prendi dalla libreria un video più lungo, l’app ne conserva i primi secondi, secondo la durata che hai scelto. I video già salvati non vengono accorciati se l’abbonamento scade.

Tocca il giorno vuoto sul filo o nel calendario e aggiungi il ricordo come faresti per oggi. Se vuoi recuperare un mese intero in una volta sola, Riempi i giorni prende i contenuti dalla tua libreria Foto giorno per giorno: è una delle funzioni Premium, e hai un mese gratuito per provarla.

Da Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti su iPhone, oppure dal pulsante Gestisci abbonamento nella schermata Premium dell’app. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo già pagato, e tutto quello che hai creato fino a quel momento resta tuo e consultabile.

Apri la schermata Premium e tocca Ripristina acquisti, assicurandoti di essere collegato con lo stesso ID Apple usato per l’acquisto. Se l’acquisto è in attesa di conferma — succede con alcuni metodi di pagamento o con il consenso di un genitore — Premium si attiva da solo appena Apple conferma la transazione.

Se dopo qualche ora non è cambiato nulla, scrivici allegando la ricevuta di Apple.

I rimborsi li gestisce esclusivamente Apple, che è il venditore. La richiesta si fa da reportaproblem.apple.com accedendo con il tuo ID Apple. Noi non incassiamo direttamente e non possiamo emettere rimborsi, ma se il problema è dell’app raccontacelo: cerchiamo di risolverlo.

Il montaggio avviene interamente sul telefono, quindi un mese pieno di video richiede qualche minuto e un po’ di batteria. Se un contenuto è conservato su iCloud e non sul dispositivo, l’app deve prima scaricarlo e te lo dice.

Se il montaggio fallisce, controlla di avere spazio libero sufficiente e riprova: un errore non consuma il tuo mese gratuito.

Solo per scrivere il nome del luogo sotto i ricordi che fotografi dentro l’app. Puoi rifiutare il permesso: l’app funziona lo stesso, semplicemente non comparirà il luogo. Per trasformare le coordinate in un nome leggibile, l’app le invia al servizio di geocodifica di Apple, e salva solo il risultato, senza il numero civico. È spiegato per esteso nell’informativa sulla privacy.

L’oscillazione segue il movimento del telefono e si ferma da sola se attivi Riduci movimento nelle impostazioni di accessibilità di iOS. La riproduzione automatica dei video sul filo si disattiva dalle impostazioni di Appesi.

Da Impostazioni › Elimina tutti i dati dentro l’app. L’operazione è definitiva e non è recuperabile: se pensi di poterci ripensare, esporta prima un backup. Anche disinstallare l’app rimuove ogni contenuto dal dispositivo.

Per ora no. Appesi è pensata per iPhone, in verticale. Se ti interessa una versione per iPad, scrivicelo: le richieste contano.

Italiano e inglese. L’app segue la lingua impostata sul telefono.